Datenschutzerklärung

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontakt- oder Anfrageformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Weitere Daten verarbeiten wir, um Ihre Anfragen, Terminwünsche und Serviceanliegen zu bearbeiten.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

MoCoS GmbH
Bahnhofstraße 21
74348 Lauffen am Neckar

Telefon: 07133-965811
E-Mail: info@mocos.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Hinweis zur Datenweitergabe in die USA und sonstige Drittstaaten

Wir setzen unter anderem Dienste von Unternehmen mit Sitz in den USA oder sonstigen datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten ein. Wenn diese Dienste aktiv sind, können Ihre personenbezogenen Daten in diese Drittstaaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass in diesen Ländern kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann.

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Sie haben zudem das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah oder geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Zahlreiche Cookies bzw. vergleichbare Speichertechnologien sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden. Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichervorgänge – dazu gehört auch die lokale Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl in Ihrem Browser – werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Über diese Website können Sie uns verschiedene Anfragen zukommen lassen, insbesondere über das Kontaktformular, Reparaturanfragen, Anfragen für Reparatur-Abgabetermine, Anfragen zum Einsenden eines Geräts, Anfragen zur Garantieerweiterung, Anmeldungen bzw. Anfragen zum Fotokurs sowie Anfragen von Geschäftskunden.

Wenn Sie uns eine solche Anfrage senden, werden Ihre Angaben aus dem jeweiligen Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter, soweit dies nicht zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen übermittelten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Über das Terminfenster dieser Website können Sie einen Termin bei uns anfragen bzw. buchen. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Terminart, gewünschter Standort oder Online-Termin, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen sowie – je nach Anliegen – Angaben zu Ihrem Gerät bzw. Angaben zu Ihrem Unternehmen und zur Anzahl Ihrer Mobilfunkverträge.

Für die Terminplanung nutzen wir Google Calendar. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Termindaten werden für uns auf Servern von Google gespeichert. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter policies.google.com/privacy. Für Online-Termine kann zusätzlich ein Videokonferenz-Link (Google Meet) erzeugt werden; dies erfolgt ausschließlich dann, wenn ein Online-Termin gewünscht ist.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Termin der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst unkomplizierten Terminvereinbarung mit Interessenten und Kunden. Eine Verarbeitung außerhalb der EU kann nicht ausgeschlossen werden; sie stützt sich auf die Vertrags- und Auftragsverarbeitungsbedingungen des Anbieters, einschließlich der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Die eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Bei bestimmten Formularen dieser Website können Sie Dateien hochladen, zum Beispiel Fotos eines Geräteschadens oder Belege. Zulässig sind je nach Formular gängige Dateiformate wie PDF, JPG, PNG und ggf. HEIC, soweit technisch erlaubt.

Zweck der Verarbeitung ist ausschließlich die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hochgeladene Dateien sind nicht öffentlich abrufbar; es werden keine öffentlichen Upload-Links erzeugt. Die Speicherung erfolgt nur, solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Danach werden die Dateien gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effektive Bearbeitung Ihrer Anfrage).

Nach dem Absenden einer Anfrage oder einer Terminbuchung können Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Parallel erhält MoCoS eine interne Benachrichtigung zu Ihrer Anfrage, damit diese bearbeitet werden kann.

Für den Versand und den Empfang dieser E-Mails nutzen wir unsere geschäftlichen E-Mail-Postfächer bei Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und die Inhalte der Nachricht verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für die Auswahl von Gerät, Modell und Schadensart auf unserer Reparaturseite rufen wir öffentlich verfügbare Reparatur- und Preisdaten ab. Dabei können technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt der Abfrage, Browserangaben) verarbeitet werden, die für die technische Bereitstellung erforderlich sind.

Für die reine Preisabfrage werden keine darüber hinausgehenden personenbezogenen Daten von Ihnen benötigt oder übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Preisauskunft).

Auf der Statusseite können Sie den Stand Ihrer Reparatur abfragen. Dazu geben Sie Ihre Serviceauftrags-Nummer und Ihre Kunden-Nummer ein. Diese Angaben werden ausschließlich verwendet, um den zugehörigen Reparaturstatus anzuzeigen.

Es werden keine weitergehenden Kundendaten öffentlich angezeigt. Ein Zugriff auf den Status ist nur mit den korrekt eingegebenen Angaben möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Auf einzelnen Seiten finden Sie Verlinkungen auf WhatsApp (z. B. „WhatsApp schreiben“). Diese Links binden keine Inhalte von WhatsApp in unsere Website ein; es werden beim bloßen Aufruf unserer Seiten keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, wird die WhatsApp-Anwendung bzw. die Website von WhatsApp geöffnet.

Schreiben Sie uns anschließend über WhatsApp, verarbeiten wir Ihre Nachricht und Ihre Rufnummer zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Anbieter des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. WhatsApp erhält dabei Metadaten des Kommunikationsvorgangs (z. B. Absender, Empfänger, Zeitpunkt). Weitere Details finden Sie unter whatsapp.com/legal.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effektive Kommunikation).

Diese Website bindet derzeit keine interaktiven Karten, Videos oder sonstigen externen Medien direkt ein. Für die Anfahrt verlinken wir lediglich auf Google Maps. Diese Links werden erst durch Ihren Klick aufgerufen; erst dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Google her und überträgt dabei unter anderem Ihre IP-Adresse.

Die Consent-Kategorie „Externe Medien“ ist technisch vorbereitet, es werden aktuell jedoch keine externen Medien geladen. Sollten künftig Einbettungen hinzukommen, werden diese erst nach Ihrer Einwilligung geladen und hier beschrieben.

Wir nutzen den Google Tag Manager (Container-ID GTM-WLNJVZ) der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager ist ein Verwaltungswerkzeug, über das Website-Tags eingebunden werden. Über den Tag Manager ist Google Analytics 4 (Mess-ID G-60K6Q4DPJG) eingebunden.

Google Analytics wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung zur Kategorie „Statistik“ aktiviert. Wir setzen den Google Consent Mode v2 ein: Vor einer Einwilligung sind analytics_storage, ad_storage, ad_user_data und ad_personalization auf „denied“ gesetzt. Stimmen Sie der Kategorie „Statistik“ zu, wird analytics_storage auf „granted“ gesetzt. Ohne diese Einwilligung löst unsere Website keine Analytics-Ereignisse aus. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen, werden keine weiteren Ereignisse mehr gesendet.

Zweck ist die Reichweiten- und Nutzungsanalyse, um Inhalte und Funktionen der Website zu verbessern. Verarbeitet werden dabei insbesondere gekürzte IP-Adresse, aufgerufene Seitenpfade, Zeitpunkt des Aufrufs sowie technische Geräte- und Browserinformationen.

Gemessene Nutzungsereignisse

Nach erteilter Statistik-Einwilligung messen wir zusätzlich technische Ereignisse, insbesondere: Beginn einer Terminbuchung, Auswahl der Terminart, Fortschritt bis zur Terminauswahl sowie eine tatsächlich bestätigte Terminbuchung, Beginn und erfolgreiches Absenden einer Kontaktanfrage, Reparaturpreis-Abfrage, Reparaturstatus-Abfrage, Ausführen einer Ratgeber-Suche, Öffnen eines Ratgeber-Artikels sowie Öffnen und Absenden einer Frage im KI-Assistenten.

An Google Analytics werden dabei keine personenbezogenen Inhalte übermittelt, insbesondere keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kunden- oder Serviceauftragsnummern, keine Freitexte aus Formularen und keine Fragetexte aus dem KI-Assistenten. Übermittelt werden lediglich der Ereignisname und allgemeine technische Angaben wie Seitenpfad, Anfrageart, Standort (z. B. Lauffen oder Gaildorf), Kategorie, Artikel-Kennung oder die Anzahl der Suchtreffer.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Eine Datenübermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

Google Ads, Conversion-Tracking, Remarketing, Meta-Pixel, Hotjar oder vergleichbare Marketing- und Analysedienste setzen wir derzeit nicht ein. Die Kategorie „Marketing“ ist technisch vorbereitet, es sind jedoch keine entsprechenden Kennungen hinterlegt und es werden keine Marketing-Skripte geladen.

Wenn Sie die optionale Funktion „Frage stellen“ verwenden und zuvor der Kategorie „KI-Funktionen“ zugestimmt haben, werden Ihre Frage und der für die Antwort notwendige aktuelle Gesprächskontext an OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland, übermittelt. Zweck ist ausschließlich die Beantwortung Ihrer Frage auf Basis der veröffentlichten MoCoS-Ratgeber- und Serviceinhalte. Ohne Ihre Zustimmung zur Kategorie „KI-Funktionen“ erfolgt keinerlei Aufruf von OpenAI.

Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, ist dabei nicht ausgeschlossen. Sie stützt sich auf die vom Anbieter bereitgestellten Schutzmechanismen (u. a. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission) gemäß den jeweils geltenden Auftragsverarbeitungsbedingungen von OpenAI.

Datenschutzfreundliche Ausgestaltung

• Der Gesprächsverlauf wird nur für die aktuelle Sitzung des geöffneten Fragefensters gehalten und beim Schließen verworfen. Er wird nicht in einem Nutzerkonto gespeichert.
• Abfragen zum Reparaturstatus werden über einen separaten, deterministischen Weg beantwortet. Serviceauftrags- und Kundennummern werden dabei nicht an OpenAI übermittelt.
• Zur Begrenzung missbräuchlicher Nutzung (Rate-Limit) verwenden wir eine gesalzene, gehashte technische Kennung. Ihre IP-Adresse wird dafür nicht im Klartext gespeichert.
• An Google Analytics werden keine Fragetexte oder Antwortinhalte übermittelt.
• Wenn Sie eine Antwort ausdrücklich mit „Daumen hoch/runter“ bewerten, speichern wir die betreffende Frage und Antwort in gekürzter und um lange Ziffernfolgen bereinigter Form, um die Antwortqualität zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bitte geben Sie keine vertraulichen oder personenbezogenen Daten in das Fragefeld ein. Rechtsgrundlage für die KI-Nutzung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit ein Zugriff auf Informationen Ihres Endgeräts erfolgt, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können diese jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Ohne Zustimmung bleiben die normalen Ratgeber-, Kontakt- und Terminangebote verfügbar.

Intern nutzen wir OpenAI zusätzlich zur redaktionellen Unterstützung und zur Qualitätsprüfung unserer eigenen Ratgeberinhalte. Dabei werden ausschließlich unsere redaktionellen Inhalte verarbeitet, keine Kunden- oder Besucherdaten.

Um aktuelle Standort- und Öffnungszeiteninformationen unserer Ladengeschäfte anzuzeigen, rufen wir Daten der Google Places API (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ab. Dieser Abruf erfolgt ausschließlich serverseitig durch uns und bezieht sich auf unsere eigenen Standortdaten.

Ihr Browser stellt dabei keine Verbindung zu Google her; es werden keine Besucherdaten wie IP-Adresse, Cookies oder Standortdaten an Google übertragen und es wird keine interaktive Karte eingebunden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an korrekten Serviceinformationen).

Diese Website wird über die Lovable-Plattform (Lovable Labs Incorporated) bereitgestellt und über ein weltweit verteiltes Content-Delivery-Netzwerk ausgeliefert. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet (z. B. Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse), die der technisch fehlerfreien Bereitstellung und der Sicherheit der Website dienen.

Für Datenbank, Authentifizierung des internen Redaktionsbereichs und die Speicherung hochgeladener Dateien nutzen wir die Infrastruktur von Supabase. Dort werden die über die Formulare dieser Website übermittelten Anfrage-, Termin- und Uploaddaten gespeichert. Der Zugriff ist durch Zugriffsregeln geschützt; hochgeladene Dateien liegen in einem nicht öffentlichen Speicherbereich.

Die Live-Abfragen zu Reparaturpreisen und Reparaturstatus werden weiterhin gegen die bestehenden MoCoS-Systeme unter mocos.eu ausgeführt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sichere und effiziente Bereitstellung dieser Website) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Speicherung der Bearbeitung Ihrer Anfrage dient. Eine Verarbeitung außerhalb der EU kann bei diesen Anbietern nicht ausgeschlossen werden; sie stützt sich auf die jeweils vereinbarten Auftragsverarbeitungs- und Standardvertragsbedingungen der Anbieter.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Datenverarbeitung auf dieser Website ändert, zum Beispiel bei neuen Funktionen oder beim Einsatz neuer Dienste. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.