Handy lädt nicht mehr: In 8 von 10 Fällen ist es nicht das Handy
Zuerst: Ist das Gerät nass, heiß oder aufgebläht?
Dann überspringen Sie die Checkliste. Bei Wasserkontakt: sofort ausschalten, nicht laden, nicht föhnen, nicht in Reis legen – und so schnell wie möglich zu uns, weil Wasser auf der Platine weiterarbeitet (mehr dazu unten). Bei einem Gerät, das sich ungewöhnlich stark erwärmt oder dessen Display sich hebt: nicht laden, zu uns bringen. Alles andere: weiterlesen.
Die 6-Schritte-Prüfung (10 Minuten)
- Anderes Kabel und anderes Netzteil. Nicht nur das Kabel wechseln – Netzteile sterben genauso. Am besten ein Kabel, das an einem anderen Gerät nachweislich funktioniert. Bei USB-C: Manche dünnen Kabel aus Beigaben übertragen nur Daten oder zu wenig Strom.
- Andere Steckdose oder Powerbank. Mehrfachsteckdosen mit Schalter, USB-Ports an Fernsehern oder PCs liefern oft zu wenig Strom.
- In die Buchse leuchten. Taschenlampe (zweites Handy) direkt in den Anschluss. Sehen Sie am Boden eine graue, verdichtete Schicht? Das ist Fussel – nach Monaten in der Hosentasche so fest gepresst, dass der Stecker 1–2 mm zu kurz sitzt. Genau das verursacht „lädt nur, wenn ich das Kabel schräg halte“.
- Vorsichtig reinigen – so geht es richtig. Gerät ausschalten. Nehmen Sie einen Holz-Zahnstocher oder eine Plastik-Zahnbürste (bitte sehr vorsichtig), niemals Metall (Büroklammer, Nadel, SIM-Nadel): Metall verbiegt die Kontaktzungen oder schließt sie kurz. Beim Lightning-Anschluss (iPhone bis 14) am Boden entlangschaben, der Fussel kommt als Klumpen heraus. Bei USB-C sitzt in der Mitte eine dünne Kontaktplatte – nur an den beiden Außenseiten entlang, nicht gegen die Platte drücken. Druckluft aus der Dose treibt den Fussel eher tiefer; wenn, dann aus 10 cm Abstand kurz pusten. Trauen Sie sich das nicht zu: 8 € bei uns, fünf Minuten, während Sie warten.
- Neustart erzwingen. iPhone: Lauter, Leiser, dann Seitentaste halten, bis das Apple-Logo kommt. Samsung: Leiser + Seitentaste 10 Sekunden. Manchmal hängt nur die Ladeelektronik in der Software.
- Kabellos laden testen (wenn das Gerät es kann). Lädt es kabellos, ist der Akku in Ordnung und das Problem sitzt in Buchse oder Kabel. Lädt es auch kabellos nicht, ist eher der Akku oder die Ladeelektronik betroffen.
Symptom → Ursache → Lösung
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung | Kosten bei MoCoS |
|---|---|---|---|
| Lädt nur in bestimmter Kabelposition | Fussel in der Buchse (80 %), selten ausgeleierte Buchse | Reinigung; bei Wackelkontakt trotz sauberer Buchse Tausch | 8 € / ab 49 € |
| Lädt gar nicht, kein Symbol | Kabel/Netzteil (häufig), Fussel, tiefentladener Akku, Buchse | Schritte 1–4; tiefentladen: 30 Minuten am Original-Netzteil warten | 8 € / ab 49 € / Akku ab 45 € |
| Lädt sehr langsam | Schwaches Netzteil (5 W statt 20 W), Nutzung während des Ladens, Hitze, Ladebegrenzung in den Einstellungen | Stärkeres Netzteil, Einstellungen prüfen | 0 € |
| Ladesymbol, aber Prozent steigen nicht | Verschlissener Akku oder Ladeelektronik | Akkuzustand prüfen (Ratgeber Akku) | Akku ab 45 € |
| Lädt nur kabellos | Buchse defekt oder korrodiert | Buchsentausch | ab 49 € |
| „Flüssigkeit im Anschluss erkannt“ | Feuchtigkeit (Regen, Dusche, Schweiß) | Kabel ziehen, Anschluss nach unten, 30–60 Minuten trocknen lassen, Meldung nicht überbrücken | 0 €; bleibt sie: Prüfung 39 € |
| Gerät komplett tot, kein Vibrieren | Tiefentladen, Akku, Platine | 30 Minuten laden, dann Neustart erzwingen; sonst Fehlerprüfung | Prüfung 39 €, bei Reparatur verrechnet |
| Wird beim Laden sehr heiß | Defektes Kabel/Netzteil (Fremdprodukte), Akku | Zubehör tauschen; bleibt es: prüfen lassen | Prüfung 39 € |
Was kostet die Ladebuchse?
Wenn die Buchse wirklich defekt ist – Kontakte korrodiert, Stecker hält nicht mehr, kabellos lädt, Kabel nicht – tauschen wir sie zum Festpreis inkl. 12 Monaten Garantie. Beispiele, Stand 14.11.2026:
| Modell | Ladebuchse |
|---|---|
| iPhone 8 | 59 € |
| iPhone 11 | 79 € |
| iPhone 13 | 95 € |
| iPhone 15 | 119 € |
| Samsung Galaxy A54 5G | 79 € (Original) |
| Samsung Galaxy S23 | 99 € (Original) |
| Xiaomi Redmi Note 13 | 79 € |
| iPad 10.2 (2021) | 179 € |
Preis für Ihr Modell prüfen
Modell nicht sicher? iPhone: Einstellungen → Allgemein → Info. Android: Einstellungen → Telefoninfo. Oder einfach vorbeibringen – wir schauen drauf.
Warum die Ladebuchse je nach Gerät unterschiedlich kostet
Bei vielen Samsung- und Xiaomi-Modellen sitzt die Buchse auf einer eigenen kleinen Platine und ist schnell getauscht; beim iPhone ist sie mit Mikrofon und Antenne in einem Flexkabel vereint – daher die Preisunterschiede. Beim iPad ist der Anschluss auf die Hauptplatine gelötet, das erklärt den höheren Preis.
Aus der Werkstatt
Von zehn Kunden, die mit „lädt nicht“ kommen, gehen acht nach fünf Minuten mit gereinigter Buchse und 8 € Rechnung wieder raus. Die meisten haben vorher ein neues Kabel gekauft, manche zwei. Deshalb unsere Bitte: erst leuchten, dann kaufen.
Ein Fall, der zeigt, warum man nicht warten sollte: Ein Geschäftskunde kam mit einem sehr alten Smartphone, das sich nicht mehr laden ließ – und auf dem sein komplettes Online-Banking lief. Wir konnten den Akku kurzfristig direkt laden und seine Daten auf ein anderes Gerät übertragen; die Buchse wollte er bei dem Alter nicht mehr reparieren lassen und hat sich für ein neues Gerät entschieden. Die Daten waren gerettet, weil er rechtzeitig kam. Wäre der Akku erst tiefentladen gewesen, wäre es deutlich aufwändiger geworden.
Handy ins Wasser gefallen: die ersten 10 Minuten
Sofort ausschalten (nicht erst „schauen, ob es noch geht“ – jeder Einschaltversuch mit Wasser auf der Platine kann Leiterbahnen zerstören), SIM-Fach öffnen, Gerät mit dem Anschluss nach unten auf ein Tuch legen. Nicht föhnen, nicht auf die Heizung, nicht in Reis (Reisstaub in der Buchse ist das nächste Problem, und gegen Korrosion hilft Reis nichts). Dann so schnell wie möglich zu uns.
Ehrlich gesagt: Wasserschaden-Reparaturen bieten wir nicht an. Wasser und Strom hinterlassen Korrosion, die auch nach einer Reinigung weiterarbeitet – ein Gerät, das heute wieder läuft, fällt in drei Monaten aus, und das wollen wir niemandem mit Garantie verkaufen. Was wir anbieten, ist die Datenrettung: Fotos, Kontakte, Chats von einem Wassergerät auf ein neues Gerät retten. Prüfpauschale 39 €, bei Erfolg 129 € (die 39 € werden angerechnet). Die Erfolgsquote liegt bei etwa 30 % – und sie ist umso höher, je schneller Sie das Gerät ausgeschaltet haben und je weniger Einschaltversuche es danach gab.
Wann sollten Sie das Gerät prüfen lassen?
Wenn nach den sechs Schritten keine Besserung eintritt, wenn das Gerät Wasserkontakt hatte, wenn es sich stark erwärmt oder wenn es komplett tot ist. Die Fehlerprüfung kostet 39 € und wird bei einer Reparatur vollständig verrechnet – Sie zahlen also nur dann extra, wenn Sie sich nach der Diagnose gegen die Reparatur entscheiden. Wir sagen Ihnen vorher, was wir finden, und was es kostet.
Häufige Fragen
Kann ich die Ladebuchse selbst reinigen?
Ja, mit Holz-Zahnstocher oder Plastikborste, Gerät aus, nie mit Metall. Anleitung oben in Schritt 4. Bei USB-C vorsichtig wegen der Kontaktplatte in der Mitte. Für 8 € machen wir es auch – mit Lupe und dem passenden Werkzeug.
Warum lädt mein Handy trotz neuem Kabel nicht?
Weil das Kabel selten das Problem ist. Prüfen Sie Netzteil, Steckdose und vor allem die Buchse auf Fussel.
Ist die Ladebuchse ein Garantiefall?
Verschmutzung nie. Ein Defekt innerhalb der Herstellergarantie (2 Jahre Gewährleistung ab Kauf) grundsätzlich ja – der Hersteller prüft aber auf Fremdeinwirkung. Wir beraten, ob sich der Weg über den Hersteller lohnt oder die Reparatur bei uns schneller und günstiger ist.
Hilft ein Akkutausch, wenn das Handy nicht lädt?
Nur, wenn der Akku die Ursache ist (lädt auch kabellos nicht, Zustand unter 80 %). Deshalb prüfen wir erst und tauschen dann – nicht umgekehrt.
Wie lange dauert der Buchsentausch?
In Lauffen 2–3 Stunden, Leihgerät für 10 € möglich.
Mein iPhone zeigt „Zubehör wird nicht unterstützt“.
Meist ein Kabel ohne Zertifizierung oder verschmutzte Kontakte. Anderes Kabel testen, Buchse reinigen.