Wenn Sie Ihr Smartphone zur Reparatur abgeben, helfen ein paar einfache Vorbereitungen. So können wir Ihr Gerät besser zuordnen, den Schaden schneller einschätzen und offene Fragen direkt klären.
Bitte setzen Sie Ihr Gerät nicht ohne Rücksprache auf Werkseinstellungen zurück. Daten zu sichern ist immer sinnvoll, ein Zurücksetzen ist es dagegen nur selten.
Bei manchen Reparaturen brauchen wir Zugriff auf das eingerichtete Gerät, um die Funktion vorher und nachher prüfen zu können. Nach einem Zurücksetzen ist außerdem oft eine Aktivierungssperre aktiv.
Sichern Sie – soweit es das Gerät noch zulässt – Fotos, Kontakte, WhatsApp, Notizen und andere wichtige Daten.
Wir arbeiten sorgfältig, aber bei einer Reparatur lässt sich nie zu hundert Prozent ausschließen, dass Daten verloren gehen. Eine Sicherung ist deshalb immer der ruhigere Weg.
Für Tests nach der Reparatur benötigen wir häufig den Gerätecode, zum Beispiel um Display, Touch, Kamera oder Lautsprecher zu prüfen.
Wir gehen mit Ihrem Code sorgfältig um. Wenn Sie unsicher sind, sprechen Sie uns bei der Abgabe an – wir erklären Ihnen, wofür er gebraucht wird.
Je genauer wir wissen, was passiert ist, desto schneller kommen wir zur Ursache:
Bitte nennen Sie uns die Farbe Ihres Geräts. Das hilft uns, die passenden Ersatzteile vorzuhalten oder rechtzeitig zu bestellen.
Gerade bei bestimmten Modellen unterscheiden sich Bauteile je nach Farbvariante.
Mit einem Abgabetermin können wir uns auf Ihr Gerät vorbereiten und haben Zeit für Ihre Fragen. Spontan vorbeikommen können Sie natürlich auch – mit Termin ist es meist entspannter.
Den aktuellen Preisrahmen für Ihr Modell können Sie vorab auf der Reparaturseite prüfen.
Wenn Sie nicht wissen, was genau defekt ist, beschreiben Sie einfach, was Sie beobachten. Wir schauen gemeinsam drauf.